TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA – DEXER
Última actualización: 27 de agosto de 2025
Artículo 1 – Ámbito general y objeto del contrato
Los presentes Términos y Condiciones (“T&C”) regulan la relación entre Dexer, empresa de comercio electrónico dirigida por Eddy Gabriel Matías, con domicilio en Tennessee, EE. UU., y tú como usuario o cliente al interactuar con nuestro sitio web https://dexer.movilapp.net o nuestra aplicación móvil Dexer.
Al acceder, navegar, registrarte o realizar un pedido a través de Dexer, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.
Dexer se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente al ser publicadas en el sitio web o aplicación.
Al aceptar estos Términos, declaras tener la mayoría de edad legal en tu estado de residencia o contar con la autorización de tus representantes legales.
Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios con fines ilícitos o no autorizados, así como intentar alterar, hackear o afectar la integridad de nuestro sitio, servidores o aplicaciones.
Artículo 2 – Proceso de pedido
2.1 Registro
El cliente puede crear una cuenta para facilitar futuras compras, aunque también puede realizar pedidos sin registro (si esta opción está habilitada).
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta. Dexer no se hace responsable por accesos no autorizados o fraudes resultantes del uso indebido de las credenciales.
2.2 Proceso de compra
Los productos disponibles se muestran con su descripción, precio y opciones de envío.
El cliente seleccionará los artículos deseados y completará el proceso de compra a través de Stripe, nuestro procesador seguro de pagos.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar su carrito y verificar todos los detalles. Una vez confirmado y pagado, el pedido no podrá modificarse.
2.3 Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Dexer puede modificar, descontinuar o limitar la cantidad de artículos disponibles sin previo aviso.
Artículo 3 – Envíos
Dexer realiza envíos exclusivamente dentro de los Estados Unidos.
No existe monto mínimo de compra para solicitar envío.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y precisa (número de casa, apartamento, código postal, ciudad y estado). Dexer no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Los costos y tiempos de envío se calculan durante el proceso de pago, según el destino y el servicio disponible.
Al recibir el paquete, el cliente debe verificar el estado del producto. En caso de daño o defecto visible, deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a eddygabrielmatias@gmail.com, adjuntando fotografías del artículo y su empaque.
Artículo 4 – Entrega
Los plazos de entrega se muestran durante la compra y pueden variar según la ubicación del cliente.
Dexer hace todo lo posible por cumplir dichos plazos, aunque pueden ocurrir demoras fuera de nuestro control (clima, huelgas, tráfico, pandemias, etc.). Dichos retrasos no darán derecho a compensación o reembolso, salvo disposición legal en contrario.
Dexer no cuenta con opción de “Recogida en Tienda”; todos los pedidos se envían a domicilio mediante empresas transportistas.
Artículo 5 – Precios
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos.
El sales tax (impuesto de ventas) aplicable se calcula automáticamente al final de la compra, según la dirección de entrega del cliente.
Dexer se reserva el derecho de modificar precios o promociones sin previo aviso.
Artículo 6 – Pago
El pago de los pedidos se realiza exclusivamente mediante Stripe, que permite el uso de tarjetas de crédito o débito.
Todos los datos bancarios están encriptados y no son almacenados en nuestros servidores. Dexer no tiene acceso a la información de tarjetas del cliente.
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido validado por el procesador de pagos.
Artículo 7 – Facturación
Una vez completado el pedido, Dexer emitirá un comprobante de compra o factura electrónica, que será enviada al correo proporcionado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos de facturación sean correctos.
Dexer podrá cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, error en el precio, falta de stock o información incompleta. Si esto ocurre, se realizará el reembolso total a través del mismo método de pago utilizado.
Artículo 8 – Garantías y reclamaciones
Dexer garantiza que todos los productos vendidos son nuevos y en perfecto estado.
Si un producto llega defectuoso o dañado, el cliente debe reportarlo dentro de 24 horas posteriores a la entrega enviando un correo a eddygabrielmatias@gmail.com con evidencia fotográfica.
Dependiendo del caso, Dexer podrá ofrecer reemplazo o reembolso parcial o total, de acuerdo con su política de devoluciones vigente.
Artículo 9 – Responsabilidad
Dexer no se hace responsable por fallos técnicos, interrupciones de red, ataques externos, uso fraudulento de métodos de pago ni por daños indirectos derivados del uso del sitio o aplicación.
Artículo 10 – Enlaces externos
El sitio web y la aplicación pueden contener enlaces a páginas de terceros. Dexer no controla ni se hace responsable del contenido o prácticas de dichos sitios.
Artículo 11 – Exclusión de garantías
Los servicios y productos ofrecidos por Dexer se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
No se garantiza que el uso del sitio sea ininterrumpido o libre de errores. El cliente asume toda la responsabilidad del uso del servicio.
Artículo 12 – Indemnización
El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Dexer, su titular y colaboradores ante cualquier reclamo derivado del incumplimiento de estos T&C o de la violación de cualquier ley o derecho de un tercero.
Artículo 13 – Divisibilidad
Si alguna disposición de estos T&C se considera inválida o inaplicable, las demás seguirán vigentes en su totalidad.
Artículo 14 – Terminación
Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes hasta su modificación o terminación.
Dexer puede suspender o cancelar el acceso del cliente a los servicios sin previo aviso en caso de incumplimiento.
Artículo 15 – Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Tennessee, Estados Unidos.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del Estado de Tennessee.
Artículo 16 – Contacto
Para consultas, reclamaciones o soporte técnico, comunícate a:
eddygabrielmatias@gmail.com
Tennessee, EE. UU.
(423) 285-9980